クラウド・サーバー運用管理代行Q&A

クラウド・サーバーて何ですか?
従来サーバーを提供するIT企業は共有型と専用型サーバーの2種類のサービスを提供しておりました。共有サーバーとは一台の物理サーバーに対し1~10GBなど限られたサーバー領域を提供するサービスで、そこに入れられるソフトウェアはホームページや限られたメールアカウントになります。専用サーバーとは100GB~の高領域の物理サーバー1台を提供するサービスでホームページやメールに限らずあらゆる用途に使用できるサーバーになります。しかし、どちらも物理サーバーである為、物理的な障害が発生し最悪復旧が困難な状況になる可能性がございます。物理サーバーではなくVPS(仮想サーバー)と言われる物を活用するサービスもございます。こちらは1台の物理サーバーに複数の仮想サーバー持つ為、物理サーバー1台を持つよりは安くサーバーを運用できます。
各仮想サーバーは物理サーバー1台分と同じ機能を致しますが、実際の物理サーバーから領域を分けている為パフォーマンスは限られます。どちらにせよVPSも物理サーバー1台から構成されておりますので物理的な障害からは避けられません。そこで出てきたのがクラウド・サーバーです。
クラウド・サーバーとは一つのVPS(仮想サーバー)を複数の物理サーバーで管理する事により、1台の物理サーバーに障害が起きたとしても違う物理サーバーがVPSの運用をする領域を確保しシステムを運用します。各クラウド・プロバイダーがサーバー稼働率99%のサービスを提供していると提示できるのはこのような技術背景にあります。

クラウド・サーバーを持つメリットは?
サーバーの物理的な問題から解消されます。

クラウド・サーバーて障害が起きたりしますでしょうか?
基本、サーバーの物理的な障害はございませんが、データの増加、外部からの攻撃、人的ミスなどにより発生されるソフトウェアの障害が起こる可能性はございます。その為、弊社のエンジニアがお客様の変わりに運用管理代行を致します。

そもそもホームページやメール以外でサーバーて必要ですか?
必須ではございませんが無いよりはある方が確実に便利です。例えば日々の営業・顧客、在庫、経理、総務、人事など会社や店舗でも必要な運用管理につきまして、サーバーにあるソフトウェアで情報を共有していない場合、状況の把握や引き継ぎなどが困難なケースがございます。そもそも管理されていたはずのエクセルがどこのPCにあるか解らない事もよくあります。サーバーを持ちソフトウェアで運用管理する事により情報がどこにあるか明確になり、閲覧権限を持つ事ができます。サーバーで運用管理ですとスマートフォンなどからインターネット経由で閲覧や情報更新も可能です。確かに紙や一つのエクセルで情報を管理する事は可能ですが、サーバーにあるソフトで運用管理された方が便益性が高いと思われます。

業務用のシステム開発やパッケージ導入などもっと高額な気がするのですが。。。?
基本システムは高いです。その理由としましては開発・運用する為の人経費にございます。弊社の場合、基本使用するパッケージは無料で提供されている物からご提案致します。ソフトウェアの設定変更などはお手伝い可能なのですが、カスタム化などをご要望される際はある程度、開発費が必要な場合がございますので予めご了承願いします。

ソフトウェアのインストールをお願いした場合、どの位の日数が掛かりますでしょうか?
物によりますが1~2週間程度お時間を頂いております。

セキュリティ対策が心配なのですが大丈夫でしょうか?
サーバー設定時にウイルス対策ソフトとフィヤーウォールが導入されます。
ホームページなど公開されている物とは別に、業務用ソフトにつきましてはベーシック認証、VPN(専用回線)、プロキシ接続、などお客様のご要望によりご提案させて頂きます。
弊社ではなく外部で開発されたシステムのセキュリティ診断につきましては別途費用が発生致しますので予めご了承願いします。

試したいソフト等あるのですが、インストールや設定などのサポートをお願いできますでしょうか?
はい、可能でございます。お探しの業務システムなどございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

インストールしたソフトウェアにつきましてはトレーニングなどございますでしょうか?
原則、現場でのトレーニングは別途費用をお願いする形にはなりますが、メール等でご回答できる質問につきましてはサービスに含まれております。何か欲しい情報・サポートが必要な事につきましてはご遠慮なくまずは弊社までお問い合わせください。

サポートは24時間毎日ご対応頂けますでしょうか?
原則、サポートはメール応対で平日営業時間のみになります。(緊急障害時はそれ以外の対応も可能です。)

ウェブサイトやEC制作などはお願いできますでしょうか?
制作や開発はサーバー運用管理サービスには含まれておりません。別途ご提案させて頂く形になります。

100GB以上のサーバーを手配するのは可能でしょうか?
はい、可能でございます。要件の詳細などございましたらお気軽にお問い合わせください。

サーバーを運用管理する技術者を雇うのは大変でしょうか?
もし社内でサーバーにお詳しい方が入るようでしたら弊社のサービスを使用せずに自社で運用する事は可能です。サーバーに詳しいタイ人技術者を雇用する場合は30,000バーツ~位の月給になるかと想定されます。また、クラウド・サーバーの殆どはLinuxOSを使用する為、それに詳しい人材を確保するのは容易では無いと思われます。一番の問題はエンジニアとのコミュニケーションになります。多言語でエンジニアをまとめられるSE(システム・エンジニア)が必要になります。サイバーワークスはこの様な人員確保が困難でお悩みを持つ企業様の代わりにクラウド・サーバーの運用管理を致します。